Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 28. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med køb af fotografiske produkter og tjenester fra mediasprintly.net herunder trykte billeder digitale filer og adgang til dokumentarisk indhold om lokale samfund. Den dækker ikke gratis indhold eller interaktioner uden betaling. Politikken er udformet til kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser valutaer skatter og eventuelle ekstra gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner DKK og inkluderer moms hvor det er relevant. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse eller ekspreslevering oplyses tydeligt før købet gennemføres. Priserne kan ændres men gældende pris er den der vises på tidspunktet for bestillingen.

Accepterede betalingsmetoder autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste almindelige kreditkort samt mobile betalingsløsninger som er sikre og godkendte i Danmark. Betaling autoriseres straks ved bestilling og yderligere sikkerhedstjek kan forekomme via tredjepartsudbydere. Alle transaktioner krypteres for at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler.

Ordrebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

Når du afgiver en bestilling modtager du en automatisk bekræftelse pr e-mail. Kontrakten anses for indgået når vi har bekræftet modtagelsen af betalingen og sendt en ordrebekræftelse. Dette sikrer klarhed om dine rettigheder fra starten.

Annulleringsret og gældende frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen eller adgangen til digitalt indhold. Fortrydelse skal ske skriftligt og varen skal returneres i ubeskadiget stand. For digitale downloads bortfalder retten når download er påbegyndt med dit samtykke.

Refusionsberettigelse udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved defekte produkter eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Personligt tilpassede varer som specialtryk er normalt ikke refunderbare medmindre der foreligger en fejl fra vores side. Abonnementer kan opsiges men allerede betalte perioder refunderes ikke.

Trinvis procedure og nødvendige oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 33 93 09 96 med ordrenummer beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodningen skal ske inden for 30 dage efter modtagelse. Vi guider dig gennem processen og bekræfter modtagelsen inden for 48 timer.

Inspektion godkendelse afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi inspicerer returnerede varer inden for 14 dage og vurderer om refusion er berettiget. Du modtager en skriftlig meddelelse om beslutningen. Hvis afvist forklarer vi årsagen og dine muligheder for at klage.

Refusionsmetode behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode og behandles inden for 14 dage efter godkendelse. Beløbet når din konto inden for 3-10 bankdage afhængig af din bank. Vi dækker alle omkostninger ved berettigede refusioner.

Særlige regler for digitalt indhold abonnementer tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel men ingen refusion for brugte perioder. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb medmindre andet er angivet.

Mislykkede betalinger dubletter gebyrer mistanke om svindel

Ved mislykket betaling kontakter vi dig for at løse problemet. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel fører til undersøgelse og mulig blokering af kontoen i henhold til lovgivningen.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik respekterer alle ufravigelige rettigheder under dansk forbrugerlovgivning herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Du kan altid klage til Forbrugerombudsmanden eller anvende alternativ tvistløsning.

Kontaktmulighed politikændringer og seneste opdatering

For spørgsmål kontakt os på [email protected] eller +45 33 93 09 96. Adresse: Staldgade 16, 1699 København V, Denmark. Vi kan ændre politikken med varsel og den seneste version er altid tilgængelig på siden. Denne version er opdateret den 28. september 2026.